자주하는 질문

Q. 상조가 무엇인가요?


A. ‘상조’는 많은 분들이 알고 계신 것처럼 한자로는 相助, ‘서로 돕는다’라는 뜻으로서 여기서는 상조서비스의 줄임말로 이해하시면됩니다.
예로부터 우리 민족 전통 사회에서는 두레 등의 품앗이 문화가 있어 서로 돕는 것이 당연시 되어왔지만, 현대 사회에 들어서면서 핵가족화가 이루어지는 등 상부상조하기가 어려운 시대에 접어들었습니다.
이러한 시대적인 흐름을 앞서 생각하고 저희 ‘상조전문가’는 상조서비스 전문업체로서 감동을 주는 행사를 제공하기 위해 끊임없이 노력하고있습니다.




Q. 상조회사는 어떤 일을 하나요?


A. 상조회사는 상조서비스를 제공하는 전문 업체로써, 가정의 가장큰 대소사인 장례를 잘 치를 수 있도록 도와드리고 있습니다. 저희 ‘상조전문家’는 행사에 필요한 고품격 물품제공은 물론이고, 국가공인 장례전문인력을 3일간 파견하여 컨설팅을 통해 장례가 잘 치러질 수 있도록 지원해드리고있습니다. 또한 더욱 품격있는 행사가 될 수 있도록 상조전문가의 품격형 상품에는 국내에서 제작한 대마 100%의 FITI의 섬유인증 받은 명품수의 및 품위있는 차량을 제공해드림으로서 고인과의 아름다운 이별을 만들어드리고 있습니다.




Q. 선불식과 후불식의 차이점 및 장점은 무엇인가요?


A. 선불제 상조의 단점(회원 납입금의 횡령, 부도, 폐업, 환급 거절 등의 폐해) 및 과다한 광고비, 영업수당 등의 거품을 보완하여 월 불입금 없이 장례를 치른 후 발인시 100% 후불식으로 지불하도록하여 안정성과 만족도를 높인 장례서비스입니다. 무료 회원가입시 받는 혜택은 즉시 효력 발생하며 본인 포함 가족, 친척, 친구, 지인분들 누구나 관계없이 이용 가능합니다. (양도양수 가능)




Q. 회원가입을 하지 않아도 상조 서비스를 즉시 받을 수 있나요?


A.네, 물론입니다.
회원가입하지 않아도, 상조전문가는 100% 후불제 상조이기 때문에 언제든지 서비스 받을 수 있으며 24시간 출동 대기 중입니다. 복잡하고 어려운 장례식 절차를 쉽고 친절하게 상담 도와드리오니 언제든지 상담받으시고 이용하시기 바랍니다.




Q. 회원 가족만 이용 가능한가요?


A. 아닙니다. 100% 후불식 상조서비스이기에 고객께서 무료회원 가입하신 상품을 회원이 지정한 누구에게나 양도, 양수가 가능합니다. 장례접수시 이용하실 분의 성함과 연락처를 남겨주시면됩니다.




Q. 장례가 발생되면 어떻게 신청하나요?


A. 고객분이 직접 임종 즉시 24시간 상담이 가능한 1644-6179로 연락바랍니다. 신속한 접수를 위하여 고객명과 상주명, 고인이 계신 위치, 고인 곁에 계신 가족분의 연락처 등을 상담원에게 안내 바랍니다. 접수 즉시 담당 장례지도사가 컨설팅을 통하여 장례절차, 장례상품 등 3일간 동행하며 끝까지 책임지고 정성으로 모시겠습니다.




Q. 가입비와 월 납입액 없이 사용 가능한가요?


A. 네, 저희는 100% 후불제 상조이기 때문에 가입비와 월 납입액이 전혀 없습니다. 모든 장례절차가 마무리된 후 발인 시 정산하는 시스템으로, 사전 가입금 및 불입금이 전혀 없으므로 더욱 안심하고 상조서비스를 이용하실 수 있습니다.




Q. 상조서비스에 포함되지 않는 것은 무엇인가요?


A. "상조전문家"가 제공하는 상조서비스에는 인력지원(장례지도사, 장례도우미), 차량지원(앰블런스, 고인전용리무진, 장의버스), 장례용품지원(수의, 관, 유골함, 제단, 기타 장례용품) 등 고객님께서 계약하신 물품과 서비스가 있습니다. 단, 장례식장의 시설사용료(빈소.접객실.안치실), 음식(식사, 제사음식), 음료, 매점용품비와 발인 이후 발생되는 화장비용, 납골 및 묘지 조성 비용은 유족의 선호도와 조문객 규모에 따라 상조서비스와는 별도로 부담하셔야 합니다.




Q. 장례진행시 추가되는 비용이 있나요?


A, 없습니다. 고객님이 계약한 상품의 서비스 품목 그대로 진행이 됩니다. 상조 상품 이외에 고객님의 필요에 따라 추가 또는 업그레이드 하시는 품목에 대해서는 추가비용이 발생 될 수 있습니다.




Q. 자택에서도 상조서비스를 받을 수 있나요?


A. 저희 '상조전문家'의 상조서비스는 자택, 장례식장, 기타 고객이 원하는 장소 어디에서나 가능합니다. 단, 도서지역이나 부득이 회원이 지정한 장례장소가 진행에 차질이 있다고 판단 될 경우에는 회사와 고객과의 상호 협의하에 상조서비스를 제공합니다.